Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Netralis UG (haftungsbeschränkt)
Tom Schumann
Bremen

Impressum: https://www.erik-meenen.de/sonstiges/impressum

2. Hosting und Server-Logdaten

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich insbesondere um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln, die über eine Website generiert werden.

Der Hoster erhebt in sogenannten Server-Logdateien automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Erfassung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer technisch einwandfreien Darstellung und Optimierung der Website).

3. Google Analytics

Diese Website nutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google"). Google Analytics verwendet sogenannte "Cookies", Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen.

Google Analytics wird ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) aktiviert. Die IP-Anonymisierung ist aktiv, sodass Ihre IP-Adresse innerhalb der EU/des EWR gekürzt wird. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie dem EU-US Data Privacy Framework.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen über unseren Cookie-Banner anpassen.

4. Entfernungsberechnung (OpenStreetMap)

Zur Berechnung der Entfernung zwischen Ihrem Standort und unserem Einsatzgebiet verwenden wir den Geocoding-Dienst Nominatim der OpenStreetMap Foundation (OSMF), St John's Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Vereinigtes Königreich. Dabei wird ausschließlich die von Ihnen eingegebene Postleitzahl (ohne weitere personenbezogene Daten) serverseitig an die Nominatim-API übermittelt.

Ihre IP-Adresse wird dabei nicht an OpenStreetMap weitergegeben, da die Anfrage von unserem Server erfolgt. Es werden keine Cookies gesetzt und kein Tracking durchgeführt.

Die Nutzung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung/vorvertragliche Maßnahmen) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer korrekten Preisermittlung). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung der OpenStreetMap Foundation.

5. Buchungsformulare / Terminbuchung

Auf unserer Website können Sie über Buchungsformulare Wartungstermine, Heizlastberechnungen und weitere Dienstleistungen buchen. Dabei werden folgende Daten erhoben: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Adresse, Angaben zur Heizungsanlage und ggf. weitere servicespezifische Informationen.

Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Buchung verwendet und nach Erfüllung des Vertragszwecks gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

6. Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Ihre Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

7. Zahlungsabwicklung über Stripe

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir den Dienst Stripe, Inc., 510 Townsend Street, San Francisco, CA 94103, USA. Wenn Sie eine Zahlung durchführen, werden Ihre Zahlungsdaten (Kreditkartennummer, Ablaufdatum, CVC) direkt an Stripe übermittelt und dort verarbeitet. Wir selbst haben keinen Zugang zu Ihren vollständigen Zahlungsdaten.

Die Datenverarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Die Datenübermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage von EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO) sowie dem EU-US Data Privacy Framework. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Stripe.

8. Lokale Datenverarbeitung

Zur Verwaltung von Kundenanfragen und Buchungen speichern wir die bei der Buchung oder Kontaktanfrage erhobenen Daten (Name, E-Mail, Telefon, Serviceart) verschlüsselt in unserer eigenen Datenbank. Die Verschlüsselung erfolgt mit AES-256-GCM, einem anerkannten kryptografischen Verfahren.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Auftragsbearbeitung). Die Daten werden ausschließlich auf unseren eigenen Servern verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

9. E-Mail-Kommunikation

Nach einer Buchung oder Kontaktanfrage erhalten Sie automatisierte E-Mails (Buchungsbestätigung, Terminerinnerung). Diese E-Mails werden über unseren SMTP-Dienstleister versendet. Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sie können dem Empfang von nicht-transaktionsbezogenen E-Mails jederzeit widersprechen.

10. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website verwendet Cookies und lokalen Speicher (localStorage/sessionStorage). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Wir unterscheiden zwischen:

Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich (z.B. Cookie-Consent-Einstellungen, Theme-Präferenz). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Analyse-Cookies: Diese werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt (Google Analytics). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sitzungsspeicher (sessionStorage): Während des Buchungsvorgangs werden Ihre Formulareingaben temporär im Sitzungsspeicher Ihres Browsers zwischengespeichert, damit diese bei einem Seitenwechsel nicht verloren gehen. Die Daten werden automatisch gelöscht, wenn Sie den Browser-Tab schließen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer benutzerfreundlichen Formularbedienung).

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über unseren Cookie-Banner widerrufen. Zudem können Sie Ihren Browser so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden.

11. Eigene Nutzungsstatistiken

Wir erfassen anonymisierte Nutzungsdaten zur Verbesserung des Buchungsprozesses (z.B. welche Schritte im Buchungsformular abgeschlossen werden). Diese Daten werden ausschließlich auf unseren eigenen Servern verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Es werden keine personenbezogenen Daten gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unseres Angebots).

12. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck der Verarbeitung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Buchungsdaten werden gemäß den handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) für bis zu 10 Jahre aufbewahrt. Kontaktanfragen werden nach Abschluss der Bearbeitung und einer angemessenen Frist gelöscht, in der Regel nach 6 Monaten.

13. Ihre Rechte (DSGVO)

Sie haben als betroffene Person folgende Rechte:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten verlangen.
Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen.
Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Erteilte Einwilligungen können jederzeit widerrufen werden.
Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO): Sie können sich bei einer Aufsichtsbehörde beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an die oben genannte verantwortliche Stelle.

14. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von "http://" auf "https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

15. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unseres Dienstes sowie der Datenverarbeitung anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs abrufbare Fassung.

Stand: 06.04.2026